宠物:建成宠物健康新生态，京东健康首先拿下宠物经济下一城

出品 | 创业最前哨

作者 | 蓝齐

修改 | 闪电

美编 | 唐唐

上月初，小静发现一贯生动的“狗闺女”病了——已13岁狗龄的Seven（狗狗的姓名）肚皮上鼓了一个大包宠物。“ Seven一贯健康，尽管年纪大了有些入厕困难，但几乎没有呈现过其他健康问题。”

虽是资深养宠人士，往常常常带狗狗洗美、驱虫，但除了绝育手术，小静还没有带狗狗就诊的阅历宠物。在向朋友、宠物店老板咨询一番后，她连夜将Seven送到口碑不错的宠物医院。“挂号、查体、B超、抽血……和人就医的流程差不多。”小静说道：“整个进程和带儿子就医时相同严重，就怕有什么问题。”

但墨菲规律告知咱们：怕什么来什么宠物。小静看到四位数的查看费用还算意料之中，但在医师告知她确诊为乳腺癌需求立刻手术，以及需求3万多元的手术费用及后期护理费时，小静仍是吃了一惊。“ Seven陪同了我13年，早便是我的亲人，我肯定会救它。”

好在手术比较成功，Seven很快就能恢复健康宠物。不过，小静也在考虑：和人就医不同，宠物就医并没有一致的收费规范和规范的治疗流程。“根本上各个宠物医院都有自己的价格系统，收费规范各不相同，带宠物去治病的压力还挺大的。”

小静的疑问并非个别现象宠物。一向以来，宠物治病难、治病贵的问题好像一向无解，这物资宠人士带来了极大的困扰。职业里说了这么多年，却没有真实的破局之道。但好消息是，京东宠物健康的晋级，或许给了职业新的思路。

1、从养宠到健康养宠宠物，宠主需求催生新赛道

我国是养宠大国宠物。《2026年我国宠物职业白皮书》数据显现，2026年全国乡镇宠物狗和宠物猫总数超越1.12亿只，乡镇宠物狗和宠物猫消费商场规划则从2026年的2065亿元提高至2026年的2490亿元，较2026年添加20.6％。

养殖宠物成为孩提、老年人、独身人士的情感陪同以及婚姻家庭的情感催化宠物。《2026年我国宠物职业白皮书》的数据也显现，“家人”是宠物主赋予宠物的首选人物，占比高达85.1％。

自从养猫之后，15岁的女孩纹纹日子发生了天翻地覆的改变宠物。尽管现已上高一，但每天早上六点定闹钟“遛狗”成了她起床的动力。每天清晨，纹纹会一边遛狗一边背单词。尽管学习任务重，但仍是会抽出时刻来查阅养狗常识，用零花钱给狗狗买养分品。“为了避免狗狗得皮肤病买过维生素，家里常备常用的肠胃药、消炎药、驱虫药也是我买的。”纹纹笑称自己经过养狗学会了照料人，“把妈妈科学喂食咱们的理论和实践都用到了狗狗身上。”

当越来越多的宠主将宠物视为亲人或朋友，健康养宠、科学养宠也成为一个具有巨大空间的赛道宠物。《2026我国宠物医疗职业白皮书》显现，宠物医疗职业作为除宠物食物外的第二大刚需商场，规划已达到600亿元，约占整个宠物工业的22%，且占比逐年提高。

与此一起，宠主们在健康养宠方面的痛点和难点也愈加显着宠物。一些宠物主们到线下宠物医院会有很大的压力，如小静所碰到的收费不透明、流程不规范等问题。

“京东健康在宠物健康方面的布局，正是源于对客户需求改变的洞悉宠物。”京东健康旗下宠物健康事务的总经理佟文博表明：“此前，一些用户在京东选购宠物药品后，因为缺少专业辅导，会留下一些反应和主张，这也进一步阐明宠主对宠物健康需求的急切性。”

2、宠物健康途径进化论

曾经，人们了解的宠物经济与互联网的结合，更多是线上买食物、保健品、日用品，或许线上预定洗美服务、线下完结交给宠物。但跟着宠主们需求的改变，仅有这些服务已不能满意他们的需求。

在「创业最前哨」看来，宠物经济与互联网结合的宠物健康途径，至少应包含三个层次的内容：一是根底的药品、养分品售卖，二是线上问诊咨询，三是线上与线下健康服务的打通与交融宠物。

图 / 摄图网宠物，根据VRF协议

第一个层次一般比较好完结，也是各大电商途径遍及采纳的方法宠物。如在各大电商途径查找“宠物药品”，无论是途径自营仍是品牌商家的店肆，总归，顾客能够在互联网上买得到。

以小静的养宠阅历为例，Seven往常的狗粮、罐头、保健品、袜子、防潮垫等根本在线上完结购买，洗护美容就在小区邻近的宠物店完结宠物。

但在这次手术后，Seven的维护实则需求不守时问诊，尽管加了手术医院宠物医师和护理的微信，但总有白日忙或夜间回复不及时的状况，很不便利宠物。从这个视点看，宠主对宠物日常健康所触及的健康服务提出了及时性、快捷性及专业度等要求。

这就触及宠物健康的第二个层次，即线上问诊服务宠物。事实上，疫情之后，关于人的线上问诊已得到遍及，但宠物的线上问诊还处于起步阶段。

在这一层次的布局上，京东健康走在了职业前列宠物。作为宠物医疗职业服务形式的弥补，2026年10月，京东健康宠物医院正式上线，旨在推进职业数字化和规范化进程，为广阔养宠家庭供给专业、合规、快捷的宠物互联网医疗健康服务。2026年4月28日，京东健康宠物医院经过ISO 9001质量办理系统认证，成为全国首家获此认证的互联网宠物医院。

据佟文博介绍，自上一年10月上线以来，京东健康宠物医院的线上问诊单量累计超越100万，全年好评率99.5%，“这也印证了京东宠物健康是树立在对用户痛点的洞悉及需求满意之上宠物。”

宠主在京东健康宠物医院上不只能够使用到问诊、健康辅导和开方购药的服务，还可经过宠物医师进行爱宠的确诊主张咨询、体检陈述解读、辅佐决议计划，以及获取健康养宠常识等宠物。

本年7月，京东健康再度加码，与京东集团达到财物收买协议，在原有京东健康宠物医院事务的根底上，衔接宠物健康相关产品，构成线上的宠物“医+药”闭环，加上线下的抢先的供应链系统，打造了对宠物健康和科学养宠的闭环宠物。

第三层次需求宠物健康服务的线上线下交融宠物。“要点在于有用衔接”，佟文博表明，跟着供应链水平缓科技的前进，宠物健康整个服务鸿沟得到延伸。京东宠物健康严选入驻宠物医院，从理念到服务上构成一致，为宠主供给更优质的服务。

3、京东宠物健康C位出道

在宠物健康范畴首先布局一年后，11月1日，京东宠物健康敞开了环绕“新品牌、新服务、新产品”的“三新”战略晋级宠物。

在京东宠物健康的规划中，旗下有两大中心事务版块，分别是京东健康宠物医院，和全新推出的职业首个宠物大药房宠物。以宠主利益和宠物生命健康为中心，以供应链为中心，以宠物医疗服务为抓手，打造一站式全场景全生命周期的健康养宠途径。

“在宠物大药房，除了惯例的医药器械、养分保健品等，京宠物健康还前瞻性地把宠物药品做更具体的拆解为宠物处方药、皮肤非处方药、消化系统非处方药、宠物保健器械、宠物处方食物等多个细分类目，致力于打造一个全品类、全品牌、全种类的在线宠物专业药房，以此来满意用户零压力、科学养宠的需求，并与京东健康宠物医院一起构成‘什物+服务’的宠物健康办理闭环宠物。”佟文博对「创业最前哨」说道。

新服务层面，京东宠物健康秉持快捷、有温度、可依靠的服务新理念，继续打造极致体会的线上问诊服务，致力于成为广阔宠主的“在线好宠医”宠物。

京东健康宠物医院将依托签约权威专家团队树立技能专业委员会，打造异宠、驱虫、行为学等专科服务中心，提高并拓宽专业服务才能；根据ISO 9001质量办理系统认证，京东健康宠物医院将推进互联网宠物医疗服务规范化，进一步协助宠主愈加科学、轻松地养宠宠物。

此次发布会，京东宠物健康还发布了全新产品“爱宠管家”宠物。据介绍，爱宠管家将爱宠的线上线下治疗记载、查验检测陈述、宠物健康测评、宠主记载等信息整合构成宠物电子健康档案；由执业兽医师和宠物健康办理师组成的养宠参谋团队将为用户供给不限次、8秒呼应、7×24小时全年无休的一站式问诊咨询服务。不管是健康、医疗仍是购药的问题，只需宠主拿起手机，1对1管家都将做到极速呼应。

“新品牌、新服务和新产品的战略晋级，京东宠物健康旨在打造职业界首个一站式健康养宠途径宠物。”

此外，审视传统的宠物工业链会发现，不管服务抑或是宠物健康相关的食物、药品，根本上是线下宠物店为主，途径单一，可及性较差，顾客养宠本钱添加的一起也不利于商场浸透率的提高宠物。

根据此，京东宠物健康除了为宠主供给一站式服务外，还将要点向宠物品牌的增量商场发力宠物。在战略晋级发布会上，包含礼蓝动保、普安特、硕腾、勃林格殷格翰、卫仕、RedDog红狗、麦德氏等在内的数十家宠物健康品牌介绍了与京东宠物健康的未来协作规划，以及行将发布的新产品。

这也意味着，京东宠物健康不只能够为宠主带来价值，更是宠物品牌发明增量、协作共赢的协作伙伴宠物。

4、为什么是京东健康宠物？

宠物经济火了多年，但宠物健康赛道还处于起步阶段，自上一年京东健康布局后职业开端走上“快车道”宠物。而跟着此次京东宠物健康战略晋级，业界开端注意到京东健康及其布局的京东宠物健康的更多可能性。

作为职业的开创者，京东健康在宠物健康范畴光有前瞻性明显还不行，更为重要的是需求具有职业抢先的实力宠物。在「创业最前哨」看来，这种实力首要表现在两个方面。

图 / 摄图网宠物，根据VRF协议

一是从2014年将医疗健康作为独立类目进行运营开端算起，京东已具有八年多的宠物赛道阅历堆集，品类全、送得快，使其牢牢占据用户心智；从上一年上半年开端，京东健康在宠物健康范畴开端继续发力，无论是京东健康宠物医院推进线上线下一体化的宠物医疗服务形式，ISO9001质量办理系统认证，以及集合5000名宠物医师、全流程服务场景等，在许多方面都做到了全职业抢先宠物。由此，足见其决计和实战才能。

二是具有先天优势宠物。京东宠物健康根据京东健康在供应链、数智化技能等层面的阅历堆集，具有其他途径不具有的先天优势。

“不过，这并非简略的‘拿来主义’，咱们在外界看不见的当地做了很多作业宠物。”佟文博表明：“在项目立项时，内部有过‘人的健康阅历能否直接复制到宠物健康’范畴的评论。结论是，技能、供应链等层面能够，但宠物健康有其特殊性，有必要要在原有阅历之上独自规划和完善，比方宠物医疗的规范化、规范化并没有像人的健康机制那么完善，那么宠物健康就需求先完善数字档案，再去做相应的规范化、规范化。”终究，根据京东健康过往的人健康方面老练的机制和才能，京东宠物健康以更高规范落地。

不难发现，跟着消费趋势改变，宠物健康进入新的开展周期宠物。京东宠物健康踩准这一节奏，首先布局完结相关生态构建，在品牌、服务及产品层面都展现出微弱的实力。从这个视点看，其已成为赛道开展的新样本。

注：文中题图来自摄图网，根据VRF协议宠物。