国际十大禁养名猫:退款 诈骗成网络消费恶疾 不止“双11” 超100家渠道上榜

受“双11”影响，整个11月都萦绕着电商大促的气氛，从月初层出不穷的玩法，到月中连续宣布的数据战报，以及月末时有发生的投诉事例，都环绕双11打开国际十大禁养名猫。

出品 | 网经社网络零售部

作者 | 吴夏雪

审稿 | 舒舒

题图 | 网经社图库

11月25日，中消协发布2026“双11”消费维权舆情剖析陈述，对10月20日—11月13日期间相关消费维权状况进行了网络大数据舆情剖析国际十大禁养名猫。25天监测期内，共搜集相关“消费维权”类信息48930596条，日均信息量约195.7万条。由此可见，11月是一个消费胶葛高发的月份。

此外，国家商场监管总局下发告诉，在吉林、广东、四川、新疆4省区展开消费投诉信息公示试点国际十大禁养名猫。意图是削减消费范畴的信息不对称，强化社会监督，经过发挥顾客充沛知情、自主挑选的商场装备资源效果，来引导经营者执行消费维权主体职责，促进消费胶葛化解在源头。但是，现在的网络消费环境局势仍然不容乐观。

2026年12月6日，根据国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）2026年11月期间受理的全国112家互联网消费渠道胶葛很多事例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2026年11月电子商务用户体会与投诉数据陈述》国际十大禁养名猫。（陈述全文下载：/）

陈述触及了数字零售（首要会集在二手电商、电商服务商）、数字日子（首要会集于日子服务、在线游览）及数字教育、跨境电商、工业电商、金融科技、物流科技等范畴国际十大禁养名猫。陈述发布了2026年11月网络消费投诉数据及《2026年11月数字零售十大典型投诉事例》《2026年11月数字日子十大典型投诉事例》和《2026年11月数字教育十大典型投诉事例》。

退款问题占首位 网络诈骗现象仍存

据“电诉宝”显现，2026年11月全国网络消费投诉问题类型中，退款问题占有首位，占比高达32.53%，其他问题类型依次为：网络诈骗（11.38%）、商品质量（8.05%）、售后服务（7.59%）、霸王条款（5.40%）、其他（5.17%）、虚伪促销（4.83%）、发货问题（4.60%）、网络售假（3.91%）、退换货难（3.22%）国际十大禁养名猫。

11月“电诉宝”受理投诉用户集合区域TOP20依次为广东省（16.78%）、江苏省（6.78%）、山东省（6.55%）、浙江省（6.32%）、北京市（4.60%）、河北省（4.48%）、四川省（4.25%）、湖北省（4.14%）、河南省（3.79%）、上海市（3.68%）、福建省（3.10%）、江西省（2.99%）、湖南省（2.99%）、辽宁省（2.76%）、陕西省（2.64%）、黑龙江省（2.41%）、内蒙古自治区（2.18%）、安徽省（2.18%）、云南省（2.07%）、山西省（2.07%）国际十大禁养名猫。

据“电诉宝”显现，11月投诉金额散布首要会集在10005000元（29.54%）、500010000元（13.91%）、100500元（13.45%）、0100元（13.10%）、10000元以上（12.76%）、5001000元（9.31%）、未挑选金额（7.93%）国际十大禁养名猫。

此外，据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显现，2026年11月全国网络消费评级榜中：获“主张下单”的有：有赞、苏宁易购、红布林、帮考网；获“慎重下单”的有：开课吧、美团、抖音；获“不主张下单”评级的有：寺库、分期乐、对啊网、学慧网、一只船教育；获“不予评级”的有：饿了么、淘宝、店宝宝、买卖猫、转转、识季、天猫、闲鱼、腾讯讲堂、快手、潭州教育、大鹏教育、中免日上、微店、二三良作、中公教育等国际十大禁养名猫。

以下为网经社为您带来的各电商范畴投诉数据及典型事例：

一、数字零售数据与十大典型事例

数字零售上榜渠道有48家：

投诉量TOP10依次为：淘宝、拼多多、京东、寺库、快手、抖音、有赞、转转、闲鱼、天猫；

排在第1120名的是：苏宁易购、店宝宝、二三良作、买卖猫、微店、红布林、识季、唯品会、当当、美团优选；

排在第2130名的是：淘特、国美、途虎养车、拍机堂、小米商城、蝉妈妈、找靓机、聚集、微拍堂、朴朴；

排在第3148名的是：千千惠日子、小年鱼、昌盛优选、高汇通、阿里巴巴、95分球鞋买卖渠道、孔夫子旧书网、小红书、每日优鲜、猎趣、贝贝（贝店）、网易严选、屈臣氏、喵街、百丽优购、盒马鲜生、叮咚买菜、华硕商城国际十大禁养名猫。

在数字零售消费范畴，据“电诉宝”受理用户维权事例，咱们从中选取十大典型投诉事例，触及店宝宝、二三良作、转转、红布林、微店、有赞、百丽优购、小年鱼、微拍堂、国美真高兴国际十大禁养名猫。

二、数字日子数据与十大典型事例

数字日子上榜渠道有20家：

投诉量TOP10依次为：美团、饿国际十大禁养名猫了么、飞猪、骑驴游、联联周边游、鲁班到家、BOSS直聘、万师傅、58同城、大麦网；

排在第1120名的是：旅合算、京东到家、侠侣亲子游、去哪儿、同程游览、智行、百合网、联动云租车、走着瞧游览、大河票务网国际十大禁养名猫。

在数字日子消费范畴，据“电诉宝”受理用户维权事例，咱们从中选取十大典型投诉事例，触及百合网、万师傅、骑驴游、大河票务、侠侣亲子游、大麦网、BOSS直聘、鲁班到家、走着瞧游览、智行国际十大禁养名猫。

三、数字教育数据与十大典型事例

数字教育上榜渠道有28家：

投诉量TOP10依次为：大鹏教育、一只船教育、帮考网、潭州教育、腾讯讲堂、中公教育、学慧网、开课吧、对啊网、兴为教育；

排在第1120名的是：湖南亿起学、尚德组织、嗨学网、小叶子陪练、深海教育、升学教育、大塘小鱼、聚师网；

排在第2128名的是：高教通、51Talk、河小象、众趣教育、英孚教育、常青藤爸爸、潭州讲堂、掌门1对1国际十大禁养名猫。

数字教育消费范畴，据“电诉宝”受理用户维权事例，咱们从中选取十大典型投诉事例，触及潭州教育、开课吧、尚德组织、聚师网、掌门1对1、深海教育、升学教育、大塘小鱼、51Talk、芸学教育国际十大禁养名猫。

国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（315.100EC.CN）运转10余年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据剖析等许多功用国际十大禁养名猫。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔网络消费渠道敞开，网络消费渠道可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”揭露版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度渠道投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。