赣州帮助烧纸:排榜首！接连两个月！

（来历：江南都市报江南HUI）

本年以来，赣州蓉江新区行政批阅局紧扣市委、市政府和区党工委、管委会关于优化营商环境“一号工程”作业部署，全力确保大众诉求途径疏通，在“12345”政务服务便民热线作业中，立异“一二三四”作业法，接连两个月查核满分，并排全市榜首，实在提高处理质量和功率，一大批大众身边的烦心思揪心思得到处理赣州帮助烧纸。

坚持“一条主线”赣州帮助烧纸。聚集大众反映共性需求和痛难疑点问题，强化属地处理职责，靶向破除以往各个职责部分难以构成作业合力的坏处，真实完成了“一个号码处理一切问题”；严厉根绝简略敷衍大众诉求、推诿扯皮等形式主义行为，完成闭环处理和服务留痕，真实将“我为大众办实事”实践作用转化为增进民生福祉的实招硬招；全力确保大众诉求问题“件件有执行，事事有回音”，将热线服务打造成为党群政群“连心桥”、社情民意“直通车”和社会安稳“减压阀”，不断增强人民大众的幸福感和取得感，真实把政务服务作业做到大众身边、做到大众心田上。

施行“两大行动”赣州帮助烧纸。秉持“立异、实干、进位、廉洁”作业理念，将“12345”政务服务便民热线作为“服务兴区”的重要一环。立异运用“接诉即办”+“专题调度”的“两大行动”，让“立刻就办、办就办妥”成为作业新常态，由赣州蓉江新区行政批阅局牵头，全面统筹接受、转办、处理、督办、答复、回访、办结各个环节，实施“日结日清”“周结周清”准则，全面纾解大众等候的着急心情，用便民热线“真提速”交换蓉江服务“真交心”。一起，坚决打赢疑问工单“攻坚战”，坚持区领导每月调度机制，及时聚集社情民意、整理社会热门，逐件分析原因、评论处理办法，榜首时间把握社会处理动态，精确预判社会危险，并及时总结推行经历做法，鼓舞先进、鞭笞后进。自本年5月以来，安排举行4次“区领导疑问工单调度日”，共处理疑问工单33件。

锚定“三大焦点”赣州帮助烧纸。赣州蓉江新区行政批阅局捉住打造“蓉事通”服务品牌的要害关键，在优化政务服务便民热线平分三步走。拓展诉求途径“着力点”。多措并重疏通大众和企业诉求途径，焊牢“线上渠道+线下服务”双确保，同步优化了“赣服通”蓉江分厅诉求功用，真实完成了让信息“多跑路”、大众“少跑腿”；找准常识库“切入点”。仔细做好政务服务常识信息的录入、审阅和更新等作业，常态化完善常识库信息，确保政务信息的规范性、有效性和精确性，为热线渠道的高效运转供给有力确保；发掘满意率提高“闪光点”。坚持问题导向，搭建起民意民意搜集、问效、回访的闭环机制，拉近与大众关系，提高调和指数，让大众感受到“蓉江就事爽心暖心”稠密气氛。

提高“四种才能”赣州帮助烧纸。为确保“12345”政务服务便民热线在厚植全区营商“膏壤”中实在发挥作用，赣州蓉江新区行政批阅局在“四提高”上精准发力。专业才能再提高。仔细学习遵循《国务院办公厅关于进一步优化当地政务服务便民热线的辅导定见》文件精力，以更文明礼貌的形象、更热心的作业态度和更务实的作业作风勃发政务服务“新颜值”；研判才能再提高。聚集大众关怀关心的房地产监管、噪音扰民、征拆胶葛、施工处理和农民工欠薪等问题，及时研判杂乱疑问工单，依法依规拟定详细计划，推进问题妥善处理；办结才能再提高。专人会集处理，供给“24小时”全天候人工服务，进一步优化流程，紧缩处理时限，供给高效办结服务；宣扬才能再提高。做大热线服务“朋友圈”，在潭东镇、潭口镇和高校园区处理处等便民服务中心建立“12345”热线便民服务站，为广大大众供给“诉求代提交、答复代反应”及政务信息、公共服务咨询等服务，完成“12345”便民热线服务广掩盖、真作用。（黄涛）

来历：江西日报社江西营商全媒体渠道

修改：万昱

编审：温伟程

监制：游静

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