政务服务建造的“宜兴样板”：让老百姓在家门口办成事:宜兴帮助烧纸

“下班后还能有当地供给打印社保、房产、税务、个人征信等材料，24小时都能够，真的是太好了，这为咱们上班一族带来了便当宜兴帮助烧纸。”市民小陈拿着手里打印好的材料走出大门。

宜兴周铁镇东湖村老大众家门口贴上了一张“银杏管家”的牌子，上面印有周铁千年银杏树、网格员服务电话等宜兴帮助烧纸。有了这张牌子，老大众在有相关就事需求时，只需滑动牌子上的移动条，银杏树就会变成黄色，网格员在巡查时能够更快了解大众需求，有用破解了乡村晚年人口多，政务服务供需不对等的问题。

老大众在哪里宜兴帮助烧纸，政务服务驿站就设在哪

本年4月，宜兴被列为江苏省政务服务系统建造试点区域之一，这样的立异行动正是宜兴修优“窗口”到“家门口”政务服务系统的有力缩影宜兴帮助烧纸。

全省首先：24小时才智大厅“不打烊”

“小度小度，带我去开发票宜兴帮助烧纸。”“好的，请跟我来！”9月27日，在坐落宜兴市体育中心的才智政务服务大厅“店小二”智能机器人小度在岗位上繁忙着，作为政务服务的“新兵”，他不只能带着就事大众快速精确地找到每一个服务专区，还能答复“身份证丢掉怎么补办”“怎样新办社保卡”“改变公司称号怎么操作”等常见小问题，就连查询学区和城市公交线路，小度也都能帮上忙。

作为宜兴首家24小时不打烊才智政务大厅，这儿实施“全天敞开、全程自助、全年无休”运转方式，事务范围包括税务、不动产、公安、社保、医保、公积金等39类400个事项处理宜兴帮助烧纸。就事大众刷身份证进入大厅后，经过有用证件登录自助终端，即可完成证照现场打印、费用自助交纳、事项自助查询和事务自助处理。

宜兴市行政批阅局副局长单涛说：“咱们以建优‘窗口’到‘家门口’政务服务系统省级试点为抓手，现在敞开的是坐落体育中心的城南大厅，还将打造城中、城北两个才智政务大厅，让市民大众有事不只能在‘家门口’就近办，并且24小时随时都能办宜兴帮助烧纸。”

安排头绪：从市到村一个都不能少

“在宜兴，有1个市政务服务中心、18个镇街（园区）便民服务中心、3个24小时才智政务大厅、10个政银协作网点，303个村（社区）便民服务站、120个政务服务驿站，宜兴市行政批阅局依照标准化、规范化、便当化、质量化的要求，在完成了30项要点使命的一起建成了纵向贯穿、横向联合、线上线下交融的四级政务服务系统宜兴帮助烧纸。”宜兴市行政批阅局局长、党组书记徐早其告知记者。

宜兴政务服务系统的建造，打造了“5分钟政务服务圈”，真实打通服务大众“最终一米”宜兴帮助烧纸。让老大众在家门口就能“办成事”，不只继续打响“怡心办”政务服务品牌和“宜兴业”营商环境品牌，更是兜起了大众满满幸福感。

功用布局：服务大众“最终一米”

从城市、社区到传统自然村，一个掩盖全市的网格化服务矩阵正在构成宜兴帮助烧纸。

市政务服务中心打造“一站式、功用型”服务渠道，整合全市各类行政批阅和公共服务资源，合理设置企业、项目、税务、不动产、公安、医保、社保、归纳等8大服务专区，建优企业、项目、人才服务中心功用宜兴帮助烧纸。城中城南城北3个24小时才智政务大厅、10个政银协作网点全力打造掩盖城区的5分钟政务服务圈。

拉长服务半径，镇街（园区）便民服务中心打造“一窗式、全科型”服务渠道，继续推动大众常常处理且底层能有用接受的政务服务事项以托付受理、授权处理、帮办代理等方法下沉，活跃推动“就近可办、全城通办”宜兴帮助烧纸。

布密矩阵点位，村（社区）便民服务站打造“下沉式、零距离”服务渠道，针对村域大、白叟多等实践，将社会保险、医疗卫生、养老服务、社会救助等高频事项归入服务范围，并经过建立服务驿站、上门进户等方式，打破传统“坐等”服务方式，活跃开展代缴代理等便民服务，落地执行服务大众“最终一米”宜兴帮助烧纸。

特征创优：拓宽“政务+”方式

在华东石材商场，这儿有着1400多家商场运营户宜兴帮助烧纸。自从政务服务驿站来到“店门口”后，得到了商场主体的共同好评。据石材商场政务服务驿站负责人夏敏介绍，驿站的4个窗口能够处理店招店牌设置、社保开户、代开发票等触及商场运营的高频事项，运营主就事不必来回跑、多跑路。下阶段，驿站还将接受更多触及商户的运营服务事项。

在湖㳇镇溪山小镇游客服务中心，这儿不只供给游客咨询等服务，一起也作为溪山政务服务驿站所在地，供给精准定位业主、商户、游客、高端客商、要点项目5大群体的服务清单宜兴帮助烧纸。依托一体机，社保查询、自助挂号、证明出具、批阅申报等。针对小镇商户，驿站开通了处理个体工商户和公司的建立请求、称号和运营范围的改变以及刊出等事务，供给“一站式”帮办代理服务......

“咱们这儿远离市区，长时间入住业主147户，进驻商户41家，本年年底还将有2000户业主入住新家，一致装备‘怡心办’政务服务归纳一体机很有必要宜兴帮助烧纸。经过咱们的训练和辅导，这儿的工作人员都能够帮助操作。”宜兴市行政批阅局工作人员说。

据了解，现在宜兴还有30个驿站正在推动中，无论是“党建+”，仍是“文明实践+”、“网格+”、“企业+”，这些驿站在服务内容、服务范围上都在不断求立异宜兴帮助烧纸。从市到镇、从镇到村、从村到驿站，一个个“店门口”和“家门口”的“怡心办”窗口，构建出宜兴特征明显的政务服务品牌系统。

扬子晚报/ 紫牛新闻记者 季娜娜

校正 李海慧