淄博税务：“长途帮办”助力企业轻松办税:淄博帮助烧纸

淄博税务：“长途帮办”助力企业轻松办税

今年以来，国家税务总局淄博市税务局以交税人缴费人需求为导向，活跃拓宽“非触摸式”办税缴费服务，经过组成“长途帮办”教导服务团队，为交税人缴费人供给“1对1”精准教导，完成“线上跑”替代“路上跑”的办税缴费服务，最大极限下降办税缴费本钱，助力企业轻松办税淄博协助烧纸。

长途办税敞开办税新体验

为了给交税人缴费人供给更优服务，国家税务总局淄博市淄川区税务局活跃拓宽“非触摸式”办税缴费事项，探究从“办问别离”到“办问协同”的涉税咨询新形式淄博协助烧纸。

“金税盘没在身边，认为这个月的申报必定得逾期了，没想到一通电话，税务部分长途教导，问题就处理了!”山东齐恒新材料有限公司的财政负责人崔瑞欣处理涉税问题后说淄博协助烧纸。因为疫情，交税人被阻隔在家而金税盘在单位，导致无法正常申报。眼看间隔申报截止日期越来越近，交税人焦急地拨通了淄川区税务局的咨询电话。在作业人员的协助下，交税人快速经过手机微信小程序“Ting好办”智能办税一点通服务途径进行长途办税服务完成了申报，“有了‘办税一点通’长途办税，事务处理更便利了，才智税务真是走‘新’又走‘心’!”

淄川区税务局以交税人缴费人需求为导向，想交税人所想，急交税人所急，推出智能坐席途径，组成长途办税坐席团队，依托“Ting好办”智能办税一点通服务途径为交税人供给长途办税服务，以图文教导、桌面协同同享等多元化、可视化方法，为交税人缴费人供给个性化、精准化的涉税费服务，大大提高了咨询交流功率及交税人缴费人的满意度淄博协助烧纸。

长途办税完成服务不打烊

“您好，我的发票不行用了，着急为客户开发票，现在因为疫情，无法到办税厅处理发票增量事务，请问有没有处理的方法？”打来电话的是淄博博仁医药连锁有限公司博仁大药房的财政人员，因为接近月底，当月领用的发票现已用完，而现在客户急需发票淄博协助烧纸。了解状况后，办税服务厅作业人员当即教导交税人经过山东省电子税务局提交发票增量请求，并第一时刻为其处理了审阅批阅事务，保证交税人顺畅收取发票。

国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局结合疫情防控要求，敏捷发动办税服务作业应急预案，遴派事务主干组成线上服务团队会集工作，经过鲁税通征纳互动途径、交税服务群、咨询热线等途径，及时回应交税人缴费人热切重视的问题，经过长途服务完成了疫情防控期间办税缴费服务不断档淄博协助烧纸。

“咱们一家三口用微信小程序交纳城乡居民医疗保险费时，体系提示存在多个缴费地，不能正常缴费，能不能协助处理一下？”孙先生在运用“山东税务社保缴费”小程序交纳社保费时遇到了问题，便打来电话进行咨询淄博协助烧纸。齐鲁化学工业区税务局办税服务厅作业人员了解到相关状况后，当即联络社保非税部分，对孙先生遇到的问题进行核实处理。经过排查，孙先生的问题是由存在淄博、潍坊等多个缴费地参保信息引起的，经过与孙先生联络承认，将孙先生异地的参保信息整理后，成功为孙先生处理了无法正常缴费的问题。

齐鲁化学工业区税务局经过进一步拓宽“非触摸式”办税的深度和广度，全力为交税人缴费人排忧解难，完成办税服务不打烊，经过长途服务回应和满意交税人缴费人的需求，深化服务为民，继续提高交税人缴费人的满意度和取得感淄博协助烧纸。

厅线联动云呼叫打造长途问办才智形式

“不出家门就能办成事务，太棒了!眼看征期就要完毕，咱们单位申报数据一向比对不经过，咨询办税服务厅后，作业人员直接‘1对1’长途教导线上帮办，几分钟就处理了大问题淄博协助烧纸。”近来，淄博鲁华同泰新材料科技有限公司财政作业人员谭树利经过电话向国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局“厅线联动云呼叫”中心表达感谢。因为居住地突发疫情，谭先生无法到办税服务厅处理事务，税务部分的长途办税教导帮他处理了当务之急，避免了给公司带来丢失。

今年以来，高新区税务局聚集打造精细化、集成化才智办税网络，加强长途问办体系推广应用，为交税人缴费人供给在线咨询、长途导服、长途办税才智服务，继续推动完善办税缴费便当化变革系列行动，打造长途问办才智形式淄博协助烧纸。

“多名坐席人员一起接听一个号码，接听人员全忙也无需挂机再次拨打，有智能语音提示前方还有几人在等候，便利交税人合理安排时刻，也彻底处理了咨询电话接通率低的问题淄博协助烧纸。”高新区税务局“厅线联动云呼叫”中心组长傅秀艳介绍。

下一步，高新区税务局将结合辖区实践，环绕《淄博市税务局优化税收营商环境十项办法》，继续优化服务、激起生机，将各项服务行动落细执行，助力市场主体继续向好、健康发展淄博协助烧纸。 (李晓梦 李洪树 谭晓芳)